چرا  در این دوره از کلمه کشف مشتری به جای جذب مشتری استفاده کردیم! علت اون اینه که برای اینکه بتونیم مشتری ها رو جذب کنیم اول ابید اونارو کشف کنیم و به زبان عام اونهارو پیدا کنیم. اینکه بخواهیم منتظر باشیم تا مثل گذشته ها مشتری در حال گذر ما رو پچیدا کنه خب یک روش منسوخ شده و تقریبا بی نتیجه است. خب مساله اینجاست از چه روش هایی میتونیم مشتری خود رو کشف کنیم  در این دوره به شناخت و یادگیری این روش ها میپردازیم